Servicios de Entrega

Usted lo pide, nosotros lo entregamos.

Sin importar lo simple o complejo que sea el pedido, seleccione el lugar de entrega, y nosotros nos encargamos de que reciba los productos correctos, en el lugar exacto y el tiempo acordado.

¿Necesita que llegue a Santiago en un menor tiempo? Hable con nuestro equipo de Servicio al Cliente quien podrá asesorarlo para conseguir lo que requiera en donde lo necesite.

ENTREGA estándar

Con nuestros Servicios de Entrega Estándar, de contar con el stock requerido, entregaremos sus productos dentro de los siguientes días hábiles, una vez su orden haya sido confirmada.

Si su pedido es confirmado antes de las 16hrs, será entregado en los siguientes días hábiles entre 9-18hrs de Lunes a Viernes.

Lugar de Entrega / Servicio	Tiempo de Entrega	Hasta 50 kg
Área Metropolitana	1 día hábil	$ 9.900
Región Metropolitana Periferias	1 día hábil	$ 17.000
Regiones V y VI	2 días hábiles	$ 21.000
Regiones III, IV, VII, VIII, IX, X, XIV y XVI	2 días hábiles	$ 25.000
Region II	2 días hábiles	$ 40.000
Regiones XV y I	3 días hábiles	$ 40.000
Regiones XI y XII	12-15 días hábiles	$ 44.000

Las zonas de cobertura de despacho abarcan las ciudades principales de Chile y su respectivo radio urbano. El servicio a localidades más alejadas está sujeto a la disponibilidad de nuestros proveedores.
Para despachos en las regiones XI y XII, los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad del proveedor de transporte, los mismos se podrán confirmar con Servicio al Cliente.
Nivel de Servicio en todo Chile es de 98%.

(*) Suscripción Hilti Smart: Servicio de suscripción de flete nacional, posee métodos de pago anual o mensual, con despacho ilimitado en todo Chile. (Se excluyen el pago de flete por materiales importados vía aérea y despachos express)

ENTREGA EN 4 HORAS EN

SANTIAGO

Si requiere un despacho para el mismo día en la ciudad de Santiago, puede contar con nuestro servicio de Despacho Express.

Haga su pedido en www.hilti.cl o llamando a Servicio al Cliente de Lunes a Viernes antes de las 12:00 y recíbalo el mismo día en un máximo de 4 horas.
Costo por despacho $18,900
Límite de peso de 100 kgs

Condiciones:

Envíos sólo en Santiago, no aplica a toda la Región Metropolitana (Lugares donde no aplica el Despacho Express: Pirque, Colina, Lampa, Calera de Tango, Padre Hurtado, Alhué, Buin, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Maria Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil)
Su pedido se procesará según el stock disponible.
Si su pago es de contado, el envío de la mercancía se podrá realizar cuando su pago sea reflejado. Recomendamos que llame a servicio al cliente al utilizar esta forma de pago.

ENVIO Y Retire

Si desea tener el control de cuándo recibir su pedido e irlo a retirar a un sitio en específico, puede utilizar las sucursales de nuestro proveedor de transporte SAMEX(*), para retirar su pedido en cualquier punto del país. Tendrá un tiempo máximo de 10 días hábiles para retirar su pedido de la sucursal.

Servicio disponible en todos nuestros canales de venta, de acuerdo con los mismos costos de Entrega Estándar.

(*) Revise online las sucursales más cercanas a usted, en la página de SAMEX.

RECOLECCIÓN DE

HERRAMIENTAS A

REPARACIÓN

Las herramientas Hilti están hechas para durar y resistir; pero si algo llegase a suceder, nosotros nos ocupamos en repararlas rápida y profesionalmente. Realice el aviso de su reparación en línea o llamando a Servicio al Cliente:

Solicite el servicio antes de las 5 pm para la recolección el día siguiente.
Servicio de recolección GRATIS*
Servicio de entrega estándar de la herramienta reparada tendrá los siguientes costos:

Peso (Kg)	Costo
0 – 10	$9.000
10 – 50	$14.000
50 – 200**	$52.000

_{*Para pedido mayores a 200Kg, serán cotizados.

**Con excepción de Heavy Diamond}

Si requiere que su herramienta sea recolectada el mismo día, llame a Servicio al Cliente.

ENTREGAS DEDICADAS EN

REGIÓN METROPOLITANA

En la RM tenemos conductores dedicados que ofrecen Servicios de entrega para garantizar el mejor servicio y a los sitios de trabajo más complejos.

Hable con su representante de ventas para más información.

TRACK & TRACE

Utilice nuestro servicio de Track & Trace para rastrear el estatus de sus pedidos.

Manténgase informado en tiempo real sobre sus entregas, basta con ingresar su número de pedido para obtener esta información inmediatamente.

Ver estatus de pedido

Nuestros Servicios de Entrega y Niveles de Servicio no aplican para pedidos donde la entrega es en sitios de acceso complejo o pedidos que requieran alguna consideración adicional. Para aquellos casos consulte con Servicio al Cliente.

Los productos que se importan específicamente para cubrir sus requerimientos tendrán un cargo por flete de $ 7.900 + IVA por kilogramo importado.

Transporte Fleet Management: Quedan incluidos los servicios de retiro y despacho de las herramientas, repuestos, baterías y cargadores desde y hacia el cliente. No obstante lo señalado anteriormente, quedan excluidos del servicio, las que estén en la ciudad de Coihaique y Punta Arenas, en las grandes mineras, en proyectos que estén a más de 50 kms. desde el centro de las capitales regionales de Chile, en lugares donde prohíba la entrada a terceros como Hilti y las zonas donde no llega el trasporte utilizado por Hilti para el envío de los productos contractuales.

Por regla general y salvo lo señalado anteriormente, el costo de este servicio será cubierto por Hilti.

Hilti no será responsable de las pérdidas de las herramientas producto del transporte de las mismas, a mayor información se deja constancia que el transporte será realizado por empresas externas a Hilti, por favor revisar el pedido cuando recibido y en caso de inconsistencia dejar comentarios en las guías de despacho. En caso de extravío de mercancía, comunicarse con Servicio al Cliente.

Precios válidos desde Abril de 2024.

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